(1)创新工作模式。投入专项资金,打造便民高效的综合政务服务平台,优化设置综合审批、综合受理等9个办事窗口,落实窗口工作人员10名,形成“前台+后台”联动工作机制。延伸便民服务中心工作触角,在 25 个村(社区)建立便民服务室,实行“一村一室一助理”,实现群众就近快捷办事。
(2)提高办事效率。通过召开坝坝会、调查问卷等形式,广泛征集基层群众的意见、建议,对群众关切的医疗保险、农机补贴等74项服务事项设立详细的操作流程,并落实1人对来访群众进行业务程序引导等工作。截至目前,镇便民服务中心每日平均接待群众 120余人次,办结率达 99.5%,满意度达 100%。
(3)加强信息公开。利用便民服务中心公示栏、便民手册等分季度公开政务信息,包括辖区群众的劳动就业、社会保险、计划生育等应公开事宜,方便群众了解便民惠民工作,提高服务效率。截至目前,共发放便民手册 580 余份,每季度平均公开各类信息 120 余条。(白庙镇 杨华智)
(来源:广安市岳池县白庙镇)