——江油市公安局出入境管理大队优化服务措施全力应对办证高峰

百姓生活绵阳讯（张芝瑜 杨浚尘）自国家移民管理局2023年1月8日起优化移民管理政策措施，有序恢复受理审批中国公民出国境申请证件以来，全市群众出境需求持续升温，为保障群众正常的出境需求，江油市公安局出入境管理大队提前预判、精心组织、合理调配、妥善安排，优化窗口服务措施，全力应对办证高峰，取得阶段性成效。

厉兵秣马，全力以赴

大队组织民辅警认真学习上级文件精神，统一思想行动，严格贯彻落实相关规定要求，准确理解、全面把握政策内容实质、执行标准、适用条件和注意事项，确保各项政策坚决有力执行。召开专题会议，制定完善办证高峰应急预案，合理调配警力，除后台处理具体事务的民警，其余人员全部调整至大厅各区域，开展答疑、疏导、帮扶等工作，最大限度避免群众因等候时间较长引发不满。截止2月23日，大队共受理各类出入境证件共计3504件次，比去年同期增涨近100倍以上。

精益求精，高效便捷

组织专业人员对各类设施设备进行检查维修，确保设备运转良好、设施使用正常、网络连接通畅，防止因设施设备故障影响办证效率。在大厅设置照相区、预受理区、受理区三个分区，从出入境证件拍摄、基本信息规范填写、业务受理审核等各个环节提高工作效率。设置窗口值班长，值班人员每天提前10分钟上岗，开启并检查调试设备，确保各类设施设备启用顺畅。启用现场叫号办理系统，推行延时服务和错时服务，做到群众未办完，窗口不离人。推行“一次性告知”和“一站式”办结业务，让群众在窗口业务大厅办完所有业务，受理申请时向办证群众宣传社会化评价、安全出行、文明旅行知识，发放明宣传资料，切实让群众感受到出入境服务的便捷高效。

多措并举，走心暖心

“你们的服务真好”、“工作认真、态度好，值得表扬和肯定”……这是自办证恢复以来大厅窗口听到的最多的话语。面对激增的办证人数，大队开启备用窗口，为60岁以上老人、符合加急办证条件的申请人开设“绿色通道”；提供免费无线Wifi、报纸、杂志、购置饮用水、一次性水杯、口罩、免洗手消毒凝露等暖心物品，设置“顺顺利利出境、平平安安回家”等温馨提示标语，让群众感觉到温馨暖心，切实提高了群众的满意度和幸福感。为保障企业复工复产，大队提前掌握企业需求，开展上门走访，预约办理，有针对性地开通绿色通道，为企业生产经营助力。截至目前，大队已为在江企业人员办理出入境证件10件；提供绿色通道，为百余位老年人出境旅游办理出入境证件200余件。

从加强宣传引导到强化现场秩序维护，从保障咨询渠道畅通到积极对接企业开辟绿色通道，江油公安出入境大队始终坚持以人为本，紧盯出入境政策变化，聚焦群众急难愁盼问题，不断提升服务质效，以更加便民惠民的举措更细心更暖心的服务为全市平稳有序的出入境秩序贡献着积极力量。

（来源：江油市公安局）