百姓生活网讯（贾元东）“2月3日至9日这段时间属于带薪休假吗？不上班会不会影响我的工资收入？如果公司扣我工资怎么办？”

“我上有老、下有小，背负债务且身患重病，一边要承受支撑家庭的巨大压力，另一边又要承受男方的精神折磨，所以想咨询如何申请法律援助。”......

一边是群众层出不穷的法律咨询，一边是疫情期间“面对面”沟通带来的感染风险。

为了做到公共法律服务和防控疫情两不误，近日，成都市青白江区司法局开启公共法律服务“淘宝+实体店”快捷模式，做到“公共法律服务和防控疫情”两不误。

据了解，该局积极引导群众通过12348公共法律服务热线、四川法网等渠道办理公证、法律援助等公共法律服务，安排专人线上审查、线上受理，实现热线咨询和电话、网络预约，减少往来大厅次数和外出时间，降低群众病毒感染风险。

“12348热线每天上午9点到晚上12点为人工服务时间，值班律师将为群众提供在线法律咨询服务。晚上12点后到次日早上9点，将通过录音的方式，记录群众的需求。”该区公共法律服务中心工作人员蒋启伟告诉记者，对确需紧急办理的业务，通过预约后开通绿色通道，及时通知申请人在指定时间、到指定窗口办理，简化办事环节，最大限度减少人员集聚，缩短逗留时间，实现分流、快速、高效办理。

几天前，市民黄婆婆来到区公共法律中心。原来她的丈夫不久前去世了，去世前在银行里遗留了一笔存款，黄婆婆年龄大、记性不好，把密码搞忘了。为了取出这笔存款，银行要求黄婆婆办理继承公证。“黄婆婆第一次来的时候携带的资料不齐全，公证处考虑其年龄较大，又是疫情期间，为了让她少跑路，于是在审查基础材料后就先做了受理。”公证员余陶介绍，当天在补齐资料后他们立即出具了公证书，解决了黄婆婆的难题。

送走黄婆婆，余陶开始检查另一份公证法律文书，确保无误后，装进快递袋，仔细填写了邮寄地址。“防疫期间，我们将公证书等法律文书邮寄送达当事人，让群众少跑腿，不断推进公证等法律服务最多跑一次改革。”区公共法律服务中心副主任何大威告诉记者，对确需紧急办理的业务，通过预约后开通绿色通道，及时通知申请人在指定时间、到指定窗口办理，简化办事环节，最大限度减少人员集聚，缩短逗留时间，实现分流、快速、高效办理。

据了解，2月3日至23日，青白江区公共法律服务中心接听12348法律咨询热线19件，提供电话公证咨询22件；邮寄快递公证法律文书2件；现场接待群众86人次，受理公证28件，送达公证书8件；现场处理人民调解19件。