一一射洪市民政局:村、社区“留守老人巡访关爱服务”系列报道之瞿河镇南泉村专干罗林霞事迹
养老既是家事,也是国事,更是民生大事,养老工作健康快速发展,直接关系着一方群众的福祉。近年来,射洪市民政局在市委、市政府正确领导下,加快推进全市基本养老服务体系建设,积极探索试点留守老人巡访关爱服务“一村一专干”工作模式。试点工作开展一年来,涌现出一大批基层青春专干。近期,市民政局特别推出系列报道,讲述“留守老人巡访关爱服务”专干们的感人事迹。一一笔者手记
射洪市瞿河镇南泉村“留守老人巡访关爱服务”专干罗林霞,大学本科学历,中共党员,曾获得遂宁市“最美童伴妈妈”、遂宁市最美家庭、“黄丝带行动”杰出志愿者、“巾帼建功标兵”等荣誉称号。2022年10月,自射洪市民政局留守老人巡访关爱服务项目一启动,她便毫不犹豫自动请缨,用更投入的方式忙碌在关怀一线。
创“五一”暖心服务新模式。罗林霞深知做好老人关爱服务任重而道远,个人的力量是有限的,她必须要借助党和政府的力量,社会大众的力量,在以往工作实践基础上,她探索建立了“一个人、一个家、一对一、一条纽带、一个组织”“五一”暖心服务模式:“一个人”,即以“专干”为核心;“一个家”即依托村“童伴之家”为无人照管老人提供活动和倾诉场所;“一对一”即邀请“爱心人士”与老人一对一结对帮扶”;“一条纽带”即与当地公、检、法、司、民政等部门联动,建立留守老人关爱网络;“一个组织”即组建“螺丝钉”公益组织,积极参与留守老人关爱服务。
把老人的信息写进书里。罗林霞第一次巡访,便以“察言观色、望闻问切”的方式了解、分析并详细记录老人及家庭各方面的情况,分重点留守老人和一般留守老人建立老人们一手“档案”,并不断细致地更新。第二次巡访,第三次....老人们的档案上密密麻麻写满了修改与添加的字迹。随着时间流逝,档案从细薄的纸张逐渐堆叠成厚厚的一沓资料,不管从哪一页翻起,都抹不掉罗林霞对老人们关爱的字迹。她真切地说道,“只有把老人功课做足了,服务才能有针对性,才能成功匹配老人的需求,老人们才会对我们服务满意,政府给我们专干的钱才没有白花。”
老人幸福是她最大心愿。罗林霞把每一位老人当成自己的“亲人”,每次入户走访老人时,她都以解决老人的实际问题为导向,帮助老人打扫卫生、整理东西,修剪指(趾)甲、查看室内外安全隐患...每次电话或微信视频远程关爱服务时,她都会重复同一话题“我是你的闺女小罗,婆婆(爷爷)身体好吗?有急需要我帮助的事吗?有事一定记得给小罗打电话哈!”句句朴素话语,却传递给电话那头老人们满满的幸福。“六一”儿童节,她也会特邀留守老人在“童伴之家”参加趣味活动,并赠送给他(她)们精心准备的礼物。端午节、中秋节等中国传统节日,她也会为老人送去自己购买的粽子、月饼。新冠疫情刚放开期间,她更是心急如焚,一天一个电话告诉留守老人如何做好个人防疫,一趟一趟上门看望有基础病的留守老人,带老人看病,给老人送药。她还经常发动社会“爱心人士”、公益志愿者队伍与村里的困难老人开展结对帮扶。
畅通与亲人的沟通渠道。罗林霞深刻明白,亲人是老人心中最深的牵挂。她主动与老人子女或亲人建立联系,互加微信,每次走访结束后都会及时把老人的照片和视频发给子女,或通过自己手机微信让在外工作的子女与老人视频通话,及时了解老人在家情况,让子女放心工作。她在走访中发现,张爷爷和刘爷爷子女长期在外工作,一年难得能有机会回家看望老人,她便与两位老人子女约定每周至少给老人打一次电话,落下任何一次她都会及时电话或短信提醒老人子女。她教导老人们使用市民政局为重点留守老人免费配置的“卡片机”,根据亲属远近及老人的意愿多次为他(她)们重置“1”“2”“3”情亲号码,并多次告诉老人“政府已给你购置了每月230分钟通话费,放心打不要钱”,让老人能与他(她)们需要的、牵挂的人沟通、交流。
罗林霞从报名、培训到正式上岗,书写了一段令人感动的记忆,也浓缩了专干在关爱留守老人事业中所付出的热忱、所担当的责任,大家或许也能从中窥得专干们的严谨、温情下的笃实。(许泽蓉)
(来源:射洪市民政局)