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下水道堵塞引纠纷 网格员“疏通”邻里情
2024-04-15 19:23:33 来源：百姓生活
百姓生活遂宁讯（杨小欧）4月12日，射洪市太和街道建设社区工作人员接到建设二社小区居民电话：反映一楼的下水管道损坏，污水在一楼楼道里横流，严重影响居民日常生活。随后社区网格员立即前往现场了解具体情况，居民杨某介绍：下水道堵塞后，粪水从二楼厕所溢出，二楼的居民找疏通下水道的人员排查后未找到问题，为解决二楼居民的问题，便私自将楼下主水管损坏，导致粪水在小区四溢，影响居民出行。其他居民对此事非常不满，责令二楼居民修善下水道。
图为：社区工作人员组织居民协商解决方案
虽然小区二楼居民的行为难以理喻，但换一个角度也可以理解。社区网格员一方面找到二楼居民进行批评教育，另一方面向其它居民做解释安抚工作。经过下水道专业技术人员多次现场核查，确定该小区下水道主管堵塞，随后社区网格员根据《民法典》“谁使用、谁负责；谁受益、谁负责”的原则组织居民集资清掏下水道。
图为：专业施工人员整改小区下水道
经过多次组织召开小区居民大会：协调化解居民间矛盾、协商下水道整改方案。针对未到场的居民，社区网格员逐一上门做工作，最终集资6500元，于4月14日将该小区下水道堵塞问题彻底整治，小区环境卫生恢复了干净整洁面貌。
图为：小区下水道彻底整改完
小区下水道堵塞引起居民间矛盾，经建设社区及时组织安排网格的调解和协商，矛盾得到了有效化解。在疏通下水道的同时“疏通”了邻里情，也为居民构建了一个安定和谐的生活环境。
（来源：射洪市太和街道建设社区）
责任编辑：张婷钰
